Air and Ocean Operations Associate

Posted: 2026-07-01

Execute end-to-end air shipments: / エンドツーエンドの航空貨物輸送の実行:

- Receiving booking, contact with shipper/consignee and agent to arrange the shipment within SOP's provided. 予約の受付、荷送人/荷受人および代理店と連絡を取り、提供されたSOPの範囲内で出荷を手配する。

- Input data into system to create file, completing Mawb and Hawbs, ensure correct & on time handling of files, file AMS or submit EDI (FHL/FWB) as required. システムにデータを入力してファイルを作成し、MAWBおよびHAWBを完成させ、ファイルの正確かつ期日通りの処理を確保し、必要に応じてAMSのファイル送信やEDI（FHL/FWB）の送信を行う。

- Timely invoicing to clients/agents as well as checking and confirm incoming invoice of sub-contractors on time & correctly. 顧客/代理店へのタイムリーな請求、および下請け業者からの請求書の期日通りの正確な確認と承認。

- Customer service by following up on customer advices/request or claim and feedback to customer and overseas and make respective shipment arrangement. 顧客のアドバイス/要求やクレームのフォローアップによるカスタマーサービスを提供し、顧客や海外へフィードバックを行い、適切な出荷手配を行う。

- Inform senior/manager if any irregularities or problems that require assistance and to feedback on subcontractors' standards and services. 支援が必要な不規則な事態や問題が発生した場合はシニア/マネージャーに報告し、下請け業者の基準とサービスについてフィードバックする。

- Ensure all operational activities comply with international shipping regulations, company policies, and customer SOPs. すべてのオペレーション活動が国際輸送規制、会社のポリシー、および顧客のSOPに準拠していることを確認する。

- Handle customers statistics and reports or any special request for improve system. 顧客の統計やレポート、またはシステム改善のための特別な要求に対応する。

- Support data and system accuracy: Keep Flexport systems updated to meet KPIs and maintain high-quality data. データとシステムの正確性のサポート: KPIを満たし、高品質なデータを維持するために、Flexportのシステムを常に最新の状態に保つ。

- Collaborate across teams: Work closely with account managers or customers, and customs teams to ensure smooth operations and a great customer experience. チーム間のコラボレーション: アカウントマネージャー或いは顧客、通関チームと緊密に連携し、円滑なオペレーションと優れたカスタマーエクスペリエンスを確保する。

- Drive improvement: Identify and suggest process enhancements to increase efficiency and quality. 改善の推進: 効率と品質を向上させるためのプロセス強化要因を特定し、提案する。

- Take ownership: Support teammates and take on additional tasks when needed/required. 主体性の発揮: チームメイトをサポートし、必要/要求に応じて追加のタスクを引き受ける。

What We're Looking For / 求める人材

- Bachelor's degree in logistics, supply chain, business, or related fields. ロジスティクス、サプライチェーン、ビジネス、または関連分野の学士号。